松展机电科技_英展电子秤总代理,台衡智能秤总代理,计数秤,计重秤,电子天平,电子台秤,重量显示器,称重控制仪表,英展地磅,称重IoT,包装机

服务承诺


 
       公司秉承以客户的需求为中心,以客户的满意为目标的经营理念,在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新,超越自我,为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务,持续为中国的工控智能化建设努力!本着质量第一,服务第一,诚信第一”的理念,全心全意地为用户提供优质优价的产品。

 

       我司技术服务体系健全、规范公司总部及各地客户服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队,随时可联系各地进行专业指导、技术培训、支持和售后服务,为更好地服务客户,目前在广东地区共有37个专业的衡器客服中心专业技术服务人员驻守,随时响应客户的要求。
 

       我们的技术服务人员都是具备10年以上的衡器专业。具有多年工作经验,熟悉衡器行业各项应用,并经过严格培训,熟知电子秤产品知识,拥有丰富的现场技术服务经验。


服务承诺:

1、 7×24 Hot Line:公司总部及各地客服中心、销售部设有服务热线,利用电话或微信等方式,可随时解决用户提出的问题。

2、全过程服务:我司将可提供与合同设备有关的专案设计、检验、安装、调试、维修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等服务。

3、安装培训:按客户实际安装要求派遣足够的且有工程经验的技术服务人员到现场进行技术服务,负责解决设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题,可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。

4、现场服务:对设备产品在施工中、运行中出现质量问题,公司将在2小时内做出响应并根据所在地距离的远近,在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理,并在3个工作日内提交解决方案,保证给用户合理满意的结果

5、升级服务:当购买的产品或系统设备需要升级时,我公司可提供升级服务,保障产品的延续使用。升级服务包括:产品换代购买折扣;应用程序无偿或有偿升级;升级后培训指导等。

6、定期维护:在产品使用期内,我公司或各地客服中心人员将对产品使用情况,进行预防性的现场服务或电话联系工作,并向客户通报产品使用结果。